Ця сторінка містить інформацію про оператора Сервісу MyMedica, ключових інфраструктурних та платіжних партнерів, а також про наглядові органи із захисту персональних даних. Її слід читати разом із Умовами використання, Політикою конфіденційності та Політикою повернення коштів.
1. Оператор
«MyMedica» — назва Сервісу та торговий бренд, під яким він надається. Сервіс пропонується пацієнтам для організації власної медичної історії та підготовки медаркуша для візиту до лікаря.
2. Правова форма
Оператор Сервісу — фізична особа-підприємець (ФОП), зареєстрована в Україні відповідно до Закону України «Про державну реєстрацію юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань».
3. Контакт
- Email (основний канал зв’язку для всіх питань): support@mymedica.me
Оператор відповідає на автентифіковані запити регуляторів, платіжних партнерів та правоохоронних органів протягом 5 робочих днів з моменту отримання. Повні реквізити юридичної форми (повне ім’я, реєстраційний номер, юридична адреса) не оприлюднюються на цій сторінці, проте надаються на автентифікований письмовий запит відповідного органу або контрагента, що має правомірний інтерес.
Це обмеження запроваджене для зменшення ризику фішингу, шахрайства з ідентичністю та небажаних звернень. Воно не обмежує право користувача звернутися до оператора з будь-якого питання — для цього достатньо email вище.
4. Обробка платежів
Платні Підписки обробляються через Freemius Inc. — корпорацію штату Делавер (США) за адресою 4023 Kennett Pike, Wilmington, DE 19807, що виступає Продавцем-обліковцем (Merchant of Record). Freemius відповідає за:
- Обробку платежу.
- Розрахунок та сплату ПДВ, sales tax та інших непрямих податків у відповідних юрисдикціях.
- Виставлення рахунків та квитанцій.
- Обробку платіжних спорів та чарджбеків.
- Виплату повернень, затверджених оператором.
Freemius Terms & Conditions of Sale: https://freemius.com/terms/. Freemius Privacy Policy: https://freemius.com/privacy/. Політика повернень регулюється Політикою повернення коштів MyMedica, виплати здійснює Freemius.
5. Хостинг та інфраструктура
- База даних і файлове сховище. Self-hosted інфраструктура на базі PostgreSQL та об’єктного сховища у Європейському Союзі, під операційним контролем оператора. Дані не зберігаються поза ЄС.
- AI-обробка. Витяг фактів з документів виконується через Anthropic Claude API (США). Передача здійснюється на підставі Стандартних договірних положень ЄС (SCC). Опція відмови Anthropic від використання даних для тренування моделей увімкнена для трафіку MyMedica.
- Аналітика. Umami self-hosted, лише на немедичних сторінках (див. Політику cookie).
Жоден сторонній постачальник реклами, аналітики чи трекінгу не має доступу до медичних даних користувачів. Це проєктна вимога, зафіксована у внутрішньому документі VISION-v2.
6. Наглядові органи із захисту даних
Якщо у Вас є скарга на обробку Ваших персональних даних, Ви маєте право звернутися до:
- Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини — як національного органу з нагляду за дотриманням законодавства про захист персональних даних в Україні.
- Наглядового органу із захисту даних у державі ЄС/ЄЕП, де Ви проживаєте — для резидентів ЄС/ЄЕП. Повний перелік національних органів веде Європейська рада із захисту даних (EDPB).
Перш ніж звертатися до регулятора, Ви можете звернутися до оператора на support@mymedica.me — ми постараємось вирішити питання напряму.
7. Застереження та обмеження відповідальності
Сервіс MyMedica надається «як є», не є медичним виробом, не призначений для діагностики, лікування чи клінічної підтримки рішень. Деталі — у Умовах використання, включно з обмеженнями відповідальності та правилами використання щодо здоров’я.
8. Контакт для правових повідомлень
Для правових повідомлень (вимоги регуляторів, повідомлення про порушення прав інтелектуальної власності, повідомлення про неналежне використання Сервісу, запити від правоохоронних органів):
- Email: support@mymedica.me
- Тема листа:
Legal notice
Якщо запит надсилається від імені юридичної особи або органу влади, просимо додати документ, що підтверджує повноваження особи, що підписала запит.