Настоящая страница содержит информацию об операторе Сервиса MyMedica, ключевых инфраструктурных и платёжных партнёрах, а также о надзорных органах по защите персональных данных. Её следует читать совместно с Условиями использования, Политикой конфиденциальности и Политикой возврата средств.
1. Оператор
«MyMedica» — название Сервиса и торговый бренд, под которым он предоставляется. Сервис предлагается пациентам для организации собственной медицинской истории и подготовки медсводки для визита к врачу.
2. Правовая форма
Оператор Сервиса — физическое лицо-предприниматель (ФЛП), зарегистрированное на Украине в соответствии с Законом Украины «О государственной регистрации юридических лиц, физических лиц-предпринимателей и общественных формирований».
3. Контакт
- Email (основной канал связи по всем вопросам): support@mymedica.me
Оператор отвечает на аутентифицированные запросы регуляторов, платёжных партнёров и правоохранительных органов в течение 5 рабочих дней с момента получения. Полные реквизиты юридической формы (полное имя, регистрационный номер, юридический адрес) не публикуются на настоящей странице, однако предоставляются по аутентифицированному письменному запросу соответствующего органа или контрагента, имеющего правомерный интерес.
Это ограничение введено для снижения риска фишинга, мошенничества с идентичностью и нежелательных обращений. Оно не ограничивает право пользователя обратиться к оператору по любому вопросу — для этого достаточно email выше.
4. Обработка платежей
Платные Подписки обрабатываются через Freemius Inc. — корпорацию штата Делавэр (США) по адресу 4023 Kennett Pike, Wilmington, DE 19807, выступающую Merchant of Record. Freemius отвечает за:
- Обработку платежа.
- Расчёт и уплату НДС, sales tax и иных косвенных налогов в соответствующих юрисдикциях.
- Выставление счетов и квитанций.
- Обработку платёжных споров и чарджбеков.
- Выплату возвратов, одобренных оператором.
Freemius Terms & Conditions of Sale: https://freemius.com/terms/. Freemius Privacy Policy: https://freemius.com/privacy/. Политика возвратов регулируется Политикой возврата средств MyMedica, выплаты осуществляет Freemius.
5. Хостинг и инфраструктура
- База данных и файловое хранилище. Self-hosted инфраструктура на базе PostgreSQL и объектного хранилища в Европейском Союзе, под операционным контролем оператора. Данные не хранятся за пределами ЕС.
- AI-обработка. Извлечение фактов из документов выполняется через Anthropic Claude API (США). Передача осуществляется на основании Стандартных договорных положений ЕС (SCC). Опция отказа Anthropic от использования данных для обучения моделей включена для трафика MyMedica.
- Аналитика. Umami self-hosted, только на немедицинских страницах (см. Политику cookie).
Ни один сторонний поставщик рекламы, аналитики или трекинга не имеет доступа к медицинским данным пользователей. Это проектное требование, зафиксированное во внутреннем документе VISION-v2.
6. Надзорные органы по защите данных
Если у Вас есть жалоба на обработку Ваших персональных данных, Вы вправе обратиться:
- К Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека — как национальному органу по надзору за соблюдением законодательства о защите персональных данных на Украине.
- К надзорному органу по защите данных страны Вашего проживания в ЕС/ЕЭП — для резидентов ЕС/ЕЭП. Полный перечень национальных органов ведёт Европейский совет по защите данных (EDPB).
Прежде чем обращаться к регулятору, Вы можете связаться с оператором на support@mymedica.me — мы постараемся решить вопрос напрямую.
7. Оговорка и ограничение ответственности
Сервис MyMedica предоставляется «как есть», не является медицинским изделием, не предназначен для диагностики, лечения или клинической поддержки принятия решений. Подробности — в Условиях использования, включая ограничения ответственности и правила использования в отношении здоровья.
8. Контакт для правовых уведомлений
Для правовых уведомлений (требования регуляторов, уведомления о нарушении прав интеллектуальной собственности, уведомления о ненадлежащем использовании Сервиса, запросы от правоохранительных органов):
- Email: support@mymedica.me
- Тема письма:
Legal notice
Если запрос направляется от имени юридического лица или органа власти, просим приложить документ, подтверждающий полномочия подписавшего запрос лица.