MyMedica

Условия использования

Последнее обновление:

Настоящие Условия использования («Условия») являются обязательным договором между Вами («Вы», «Пользователь») и MyMedica («MyMedica», «мы», «нас», «наш»), действующей под управлением физического лица-предпринимателя (ФЛП), зарегистрированного на Украине. Условия регулируют Ваш доступ к сайту MyMedica, мобильным интерфейсам, API и связанным функциям (вместе — «Сервис») и пользование ими. Создавая учётную запись, пользуясь Сервисом или оплачивая Подписку 25 мая 2026 года или позднее, Вы подтверждаете, что прочитали, поняли и соглашаетесь с настоящими Условиями.

Если Вы не соглашаетесь с какой-либо частью настоящих Условий, не пользуйтесь Сервисом. Если Вы пользуетесь Сервисом от имени другого лица или организации, Вы заверяете, что имеете соответствующие полномочия, и термин «Вы» означает Вас и такое лицо или организацию.

1. Принятие Условий

Создавая учётную запись, входя в неё, загружая Контент или производя оплату, Вы принимаете настоящие Условия, а также Политику конфиденциальности, Политику возврата средств, Политику допустимого использования и Политику использования cookie. Дальнейшее использование Сервиса после обновления Условий означает принятие обновлённой редакции.

Для создания учётной записи Вам должно быть не менее 18 лет. Жители Европейского экономического пространства («ЕЭП») в возрасте 16 или 17 лет могут пользоваться Сервисом только при подтверждённом согласии одного из родителей или законного представителя, который соглашается быть связанным настоящими Условиями от имени несовершеннолетнего. Мы сознательно не принимаем пользователей младше 16 лет. Если нам станет известно, что учётная запись принадлежит лицу младше 16 лет, мы заблокируем учётную запись и удалим связанные данные с учётом законных сроков хранения.

Принятие фиксируется в электронном виде при регистрации и в момент каждой платной покупки. Вы отказываетесь от любых возражений, основанных на электронной форме настоящих Условий.

1A. Географические ограничения

Сервис недоступен в юрисдикциях, к которым применяются комплексные санкции или эмбарго Украины, Европейского Союза, Соединённого Королевства или Соединённых Штатов. Создавая учётную запись или оплачивая Подписку, Вы заверяете, что Вы не находитесь, не имеете обычного места жительства и не получаете доступ к Сервису из: Российской Федерации, Республики Беларусь, Исламской Республики Иран, Корейской Народно-Демократической Республики (Северная Корея), Республики Куба, Сирийской Арабской Республики или временно оккупированных территорий Украины (включая Автономную Республику Крым, город Севастополь и неподконтрольные правительству территории Донецкой и Луганской областей). Вы также заверяете, что Вас нет в списке Specially Designated Nationals (SDN) Министерства финансов США, в консолидированном санкционном списке ЕС или в эквивалентном списке, ведущемся Украиной или Соединённым Королевством. Мы оставляем за собой право отказать в предоставлении Сервиса, приостановить доступ или прекратить любую учётную запись, использование которой нарушает эти ограничения, а также отказать в возврате средств за периоды использования, состоявшиеся с нарушением.

2. Определения

В настоящих Условиях приведённые ниже термины имеют следующие значения.

3. Учётная запись и безопасность

Вы несёте ответственность за сохранение конфиденциальности Ваших учётных данных, в том числе паролей, magic-ссылок и любых привязанных к устройству факторов аутентификации. Вы должны использовать уникальный пароль для Сервиса и не передавать учётную запись третьим лицам. Все действия, совершённые через Вашу учётную запись, считаются совершёнными Вами.

При создании учётной записи Вы обязаны предоставить достоверную и актуальную информацию и поддерживать её в актуальном состоянии. Вы не вправе выдавать себя за другое лицо, создавать учётную запись на основании ложных данных или регистрировать более одной учётной записи без нашего письменного согласия.

Если Вы подозреваете или узнаёте о несанкционированном использовании Вашей учётной записи, разглашении Ваших учётных данных или любом ином инциденте безопасности, Вы обязаны без необоснованной задержки уведомить нас по адресу support@mymedica.me. До момента такого уведомления Вы остаётесь ответственным за активность, осуществлённую через Вашу учётную запись, кроме случаев, запрещённых потребительским законодательством.

Мы можем потребовать дополнительной верификации перед предоставлением доступа к чувствительным функциям, в том числе экспорту данных и удалению учётной записи. Мы вправе приостановить или ограничить доступ к учётной записи, если, по нашему обоснованному мнению, активность создаёт риск безопасности для Вас или других пользователей.

4. Допустимое использование и ограничения

Сервис предоставляется Вам по персональной, неисключительной, непередаваемой и отзывной лицензии — для организации и представления Ваших медицинских записей. Вы также можете загружать документы ребёнка, одного из родителей или иного лица, законным представителем которого Вы являетесь или от имени которого действуете на основании задокументированного информированного согласия.

Вы обязуетесь:

Нарушения могут привести к приостановлению, прекращению доступа, отказу в возврате средств, а при необходимости — передаче информации в правоохранительные органы.

5. Подписка и оплата

Некоторые функции Сервиса доступны только в рамках платной Подписки. Цены, периоды оплаты и состав функций отображаются на странице оплаты и в настройках учётной записи.

Мы предлагаем Подписки по нескольким тарифам (в настоящее время Care и Treatment) и периодам оплаты (ежемесячная, годовая и ограниченные по времени запускные акции). Годовые Подписки включают повторяющийся Welcome Backfill — бонусную квоту на загрузку документов, предоставляемую в каждом годовом цикле и действующую тридцать (30) дней с момента активации. Запускные акции, когда они предлагаются, включают единовременный Welcome Backfill и ограничены одной покупкой на клиента; дальнейшие покупки того же запускного SKU могут быть отклонены. Welcome Backfill является отдельной квотой, не расходует стандартную ежемесячную квоту на документы и не переносится между циклами. Право на Welcome Backfill для будущих Подписок может зависеть от предыдущих возвратов средств — см. Политику возврата средств §5A.

Freemius Inc. (Делавэр, США) выступает Merchant of Record для платных Подписок. Freemius осуществляет оплату, обработку платежей, расчёт налогов (в том числе НДС, sales tax и иных косвенных налогов, где применимо), выставление счетов, обработку платёжных споров и чарджбеков и выплату возвратов. Приобретая Подписку, Вы также принимаете Terms & Conditions of Sale и Privacy Policy Freemius, действующие совместно с настоящими Условиями. Freemius будет указана как продавец в Вашей карточной или банковской выписке — обычно в формате FS * MYMEDICA или аналогичном; точный формат зависит от Вашего банка-эмитента.

Подписки автоматически продлеваются по окончании каждого периода оплаты по действующей на тот момент цене Вашего плана, если Вы не отмените их до даты продления. Для годовых Подписок Freemius направляет напоминание о продлении приблизительно за 30 дней до даты списания — это напоминание является любезностью, ответственность за своевременную отмену лежит на Вас. Вы можете отменить Подписку в любое время через User Dashboard Freemius (ссылка в письме-подтверждении заказа), через настройки учётной записи MyMedica или написав на support@mymedica.me. Отмена вступает в силу в конце текущего оплаченного периода; до этой даты Вы сохраняете доступ.

Мы вправе изменять цены, состав функций или периоды оплаты Подписки. Для активных платных пользователей мы предоставим не менее 30 дней предупреждения о любом существенном изменении по электронной почте и через Сервис. Если Вы не принимаете повышение цены, Вы можете отменить Подписку до вступления изменения в силу; продолжение использования после даты вступления в силу означает согласие с новой ценой.

Если платёж не прошёл, Freemius осуществляет повторные попытки по стандартному графику повторных списаний (dunning). Мы можем приостановить платные функции после разумного льготного периода (не менее 7 дней от первого неудавшегося списания) и можем перевести учётную запись на бесплатный тариф или в режим только для чтения. Вы остаётесь ответственным за неоплаченные суммы.

Счета выставляет Freemius и делает их доступными через User Dashboard Freemius, ссылка на который есть в письме-подтверждении заказа и в настройках учётной записи. По вопросам конкретных списаний пишите на support@mymedica.me; при необходимости мы скоординируемся с Freemius от Вашего имени.

6. Медицинская оговорка

Сервис является инструментом организации и представления документов. Он не является медицинским изделием, не является диагностической системой и не заменяет профессиональную медицинскую помощь.

MyMedica не ставит диагнозов, не назначает лечения, не предоставляет медицинских советов и не устанавливает отношений «врач–пациент». Медсводки, таймлайны, извлечённые факты и резюме, сгенерированные Сервисом, являются информационным вспомогательным материалом, помогающим Вам и Вашему врачу систематизировать и обсудить записи. Клинические решения всегда должен принимать лицензированный медицинский работник на основании полного изучения оригинальных источников.

При неотложном медицинском состоянии немедленно позвоните в местную службу экстренной помощи. Не полагайтесь на Сервис в любой критичной по времени ситуации.

AI-извлечение не является безупречным. Сервис может неправильно прочитать число, перепутать даты, пропустить данные, неверно перевести клинический термин или сгенерировать ошибочное резюме. Прежде чем полагаться на любой результат, Вы обязаны сверить информацию с оригинальным документом. Пользуясь Сервисом, Вы принимаете, что несёте исключительную ответственность за свои медицинские решения и за передачу достоверной информации Вашим медицинским работникам.

7. Оговорка об AI-сервисе

Сервис использует сторонние AI-модели, в том числе предоставляемые компанией Anthropic, PBC («Anthropic»), через API Claude. Мы настроили интеграцию с Anthropic с отказом от обучения, что означает: Ваш Контент не используется Anthropic для обучения универсальных моделей, с учётом опубликованных политик Anthropic.

Мы не гарантируем, что результаты AI являются точными, полными, актуальными, пригодными для какой-либо конкретной медицинской или немедицинской цели или свободными от предвзятостей. Результаты AI предоставляются «как есть». Вы соглашаетесь рассматривать их как черновик для проверки человеком, а не как окончательный клинический или правовой вывод.

Функции AI могут быть временно недоступны из-за перебоев в работе поставщика, лимитов или вывода моделей из поддержки. Мы стараемся обеспечить разумную непрерывность, но не гарантируем доступность конкретной версии модели.

8. Контент пользователя и лицензия

Вы сохраняете все права на Ваш Контент. Мы не претендуем на права собственности на Ваши документы, факты, резюме или любые предоставленные Вами данные.

Вы предоставляете MyMedica ограниченную, всемирную, неисключительную, безвозмездную лицензию на хостинг, хранение, передачу, отображение, воспроизведение, обработку, модификацию (только по техническим причинам, таким как конвертация форматов и AI-извлечение) и создание производных структур данных (в том числе извлечённых фактов и медсводок) из Вашего Контента исключительно для предоставления Вам Сервиса и исполнения наших обязательств по настоящим Условиям. Эта лицензия прекращается, когда Вы удаляете Контент или учётную запись, с учётом краткосрочного технического резервного хранения, описанного в Политике конфиденциальности.

Вы можете удалять отдельные документы и факты в любое время. Вы можете удалить всё в Вашей учётной записи через /account/delete-everything. Удаление является необратимым после подтверждения. Резервные копии, в которых могут содержаться остаточные копии, удаляются циклически не позднее чем через 30 дней после удаления, кроме случаев, когда хранение требуется законом (например, налоговые записи, связанные с платёжными событиями).

Вы заверяете и гарантируете, что:

9. Интеллектуальная собственность

Сервис, включая программное обеспечение, исходный код, дизайн, интерфейсы, модели, которые мы дообучаем, торговые наименования, логотипы и документацию, принадлежит MyMedica или её лицензиарам и охраняется законодательством об интеллектуальной собственности. Помимо ограниченной лицензии на использование Сервиса, предоставляемой настоящими Условиями, иные права Вам не передаются.

Вы не вправе удалять, изменять или скрывать какие-либо уведомления о праве собственности, знаки авторского права или товарные марки. Вы можете делиться скриншотами и результатами, содержащими Ваш Контент, с врачами и в собственном личном или профессиональном кругу, но не вправе повторно публиковать интерфейс или брендинг Сервиса без нашего письменного согласия.

Обратная связь, которую Вы добровольно предоставляете, может использоваться нами для улучшения Сервиса. Вы предоставляете нам бессрочную, безотзывную, безвозмездную лицензию на использование такой обратной связи без каких-либо обязательств; мы не атрибутируем обратную связь Вам публично без Вашего согласия.

10. Доступность Сервиса

Мы принимаем коммерчески разумные меры для поддержания доступности Сервиса, но не берём на себя обязательств по конкретному уровню доступности и не предлагаем соглашение об уровне обслуживания (SLA) на данном этапе. Сервис может периодически быть недоступен из-за технического обслуживания, обновлений, перебоев в работе третьих сторон, форс-мажора или непредвиденных технических проблем.

Мы можем изменять, добавлять или удалять функции по нашему усмотрению, при условии, что существенные сокращения платных функций будут сопровождаться разумным предупреждением и, где это требуется потребительским правом, возвратом средств или пропорциональным снижением цены.

11. Приостановление и прекращение

Мы можем приостановить или прекратить Ваш доступ к Сервису (полностью или частично), если:

За исключением случаев серьёзных злоупотреблений, мошенничества или правового принуждения, мы предоставим разумное предупреждение и, где уместно, возможность устранить нарушение. Права Потребителей ЕС прекращать договор в случае серьёзного нарушения со стороны оператора остаются неизменными.

Вы можете прекратить использование учётной записи в любое время. После прекращения у Вас есть не менее 30 дней, чтобы экспортировать свои данные через функцию экспорта в учётной записи или по запросу на support@mymedica.me. По истечении этого срока мы удалим Ваш Контент в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Положения, которые по своей природе должны сохраняться (в том числе об интеллектуальной собственности, оговорках, ограничении ответственности, возмещении убытков, применимом праве и разрешении споров), остаются в силе после прекращения.

12. Отказ от гарантий

В максимальной степени, допустимой законом, Сервис предоставляется «как есть» и «по мере доступности», без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых, законных или иных, в том числе гарантий товарной пригодности, пригодности для конкретной цели, точности, ненарушения прав или бесперебойной работы.

Исключение для Потребителей ЕС. Ни одно положение настоящего Раздела не ограничивает и не исключает законных прав Потребителей ЕС по императивным нормам, в том числе прав на соответствие, вытекающих из Директивы (ЕС) 2019/770 о цифровом контенте и цифровых услугах, и её национальных имплементаций. Если применяется законная гарантия, она действует дополнительно к договорным условиям.

13. Ограничение ответственности

В максимальной степени, допустимой законом:

Императивное исключение. Ни одно положение настоящих Условий не ограничивает и не исключает ответственности за: (i) смерть или телесные повреждения, причинённые нашей халатностью; (ii) мошенничество или мошенническое введение в заблуждение; (iii) грубую халатность или умышленные противоправные действия; (iv) любую иную ответственность, которая не может быть ограничена или исключена по закону, в том числе по императивным нормам потребительского права ЕС и законодательства Украины о защите прав потребителей.

14. Возмещение убытков (Indemnification)

Вы соглашаетесь возмещать, защищать и освобождать от ответственности MyMedica и её оператора, работников, подрядчиков и аффилированных лиц от любых претензий, убытков, ответственности, расходов и затрат (включая обоснованные судебные издержки), возникающих из или в связи с:

Мы уведомим Вас о любой претензии, дадим возможность контролировать защиту (с сохранением за нами права участвовать за собственный счёт) и будем разумно сотрудничать. Вы не можете урегулировать претензию способом, накладывающим на нас обязательства, без нашего предварительного письменного согласия.

15. Применимое право

Настоящие Условия регулируются правом Украины без применения его коллизионных норм.

Исключение для Потребителей ЕС. Если Вы являетесь Потребителем ЕС, применение украинского права не лишает Вас защиты, предусмотренной императивными нормами права страны Вашего обычного места проживания (Статья 6 Регламента (ЕС) № 593/2008, Рим I).

16. Разрешение споров

До подачи какой-либо формальной процедуры стороны договариваются попытаться неформально урегулировать спор добросовестно. Вы должны направить письменное описание спора на support@mymedica.me; стороны добросовестно ведут переговоры в течение не менее 30 дней с даты получения уведомления.

Если спор не будет урегулирован путём неформальных переговоров, он передаётся в компетентные суды Украины.

Исключение для Потребителей ЕС. Ни одно положение настоящего Раздела не ограничивает право Потребителя ЕС подать иск в суд страны его обычного места проживания или воспользоваться механизмами защиты прав потребителей, доступными в такой стране, включая платформу ЕС для онлайн-урегулирования споров (https://ec.europa.eu/consumers/odr), где применимо.

17. Форс-мажор

Ни одна из сторон не несёт ответственности за неисполнение или задержку исполнения своих обязательств по настоящим Условиям (кроме денежных), вызванных событиями вне её разумного контроля, в том числе стихийными бедствиями, войной, вооружённым конфликтом, боевыми действиями и их последствиями, касающимися Украины, терроризмом, гражданскими беспорядками, эпидемиями, действиями государственных органов, трудовыми спорами, перебоями в снабжении энергией или инфраструктурой, перебоями в работе интернета или вышестоящих сервисов и природными катастрофами. Сторона, пострадавшая от таких обстоятельств, должна уведомить другую сторону как можно скорее.

18. Изменение Условий

Мы можем изменять настоящие Условия время от времени. О существенных изменениях мы предупредим не менее чем за 30 дней по электронной почте на адрес, привязанный к Вашей учётной записи, и через уведомление в Сервисе. Несущественные изменения (например, уточнение формулировок или исправление ошибок) вступают в силу с момента публикации.

Дата «Последнее обновление» в начале настоящих Условий соответствует последней редакции. Дальнейшее использование Сервиса после даты вступления в силу обновления означает Ваше согласие с обновлёнными Условиями. Если Вы не соглашаетесь с обновлением, Вы должны прекратить использование Сервиса и можете отменить любую действующую Подписку до даты вступления в силу.

19. Уведомления

Уведомления Вам направляются на адрес электронной почты, привязанный к Вашей учётной записи, или через оповещения в Сервисе. Уведомления нам направляются на support@mymedica.me. Уведомления считаются полученными на следующий рабочий день на Украине после их доставки.

20. Делимость

Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным, незаконным или не подлежащим исполнению компетентным судом, такое положение применяется в максимально возможной степени, допустимой законом, а остальные положения продолжают действовать в полном объёме.

21. Полное соглашение

Настоящие Условия вместе с Политикой конфиденциальности, Политикой возврата средств, Политикой допустимого использования, Политикой использования cookie и дополнительными письменными условиями, которые мы представляем на чекауте или в Сервисе, составляют полное соглашение между Вами и MyMedica в отношении Сервиса и заменяют любые предыдущие или одновременные соглашения или заверения.

22. Отсутствие отказа от прав

Неисполнение или задержка в исполнении любого права по настоящим Условиям не является отказом от такого права. Отказ от любого положения должен быть зафиксирован письменно и действует только для конкретного случая и цели, для которых он предоставлен.

23. Передача прав

Вы не можете передавать свои права по настоящим Условиям полностью или частично без нашего предварительного письменного согласия. Мы можем передать настоящие Условия правопреемнику в связи со слиянием, поглощением, реорганизацией или продажей существенной части активов, к которым относятся настоящие Условия, при условии, что правопреемник согласится быть связанным настоящими Условиями и что Ваши права по потребительскому праву останутся неизменными.

24. Контакт

По вопросам, уведомлениям, запросам или жалобам, связанным с настоящими Условиями:

Подтверждённые реквизиты юридического оператора (полная идентификация оператора, регистрационный номер и зарегистрированный адрес) предоставляются по аутентифицированному запросу через support@mymedica.me в соответствии с действующими требованиями об информировании потребителя.